軟膜天花破損或需要協(xié)助維護時(shí),我們將根據***近原則派人上門(mén)服務(wù), 我們可為客戶(hù)提供高效率售后服務(wù)。
我們提供如下技術(shù)服務(wù):
保質(zhì)十年,如軟膜天花出現非人為破損,焊縫開(kāi)裂或骨架變形,我們將免費為您更換。
我們提供一年的免費維修服務(wù)。
保修期內由于佳信軟膜天花本身的問(wèn)題,或是由于我公司施工人員安裝不當造成的軟膜天花質(zhì)量問(wèn)題,客戶(hù)應及時(shí)與我公司聯(lián)系,由我公司派專(zhuān)業(yè)人員到現場(chǎng)處理。 以下為免費維修范圍:
一:軟膜天花扣邊與龍骨脫落。
二:龍骨與造型底架脫落。
三:軟膜天花對接焊縫開(kāi)裂。
四:軟膜天花功能孔開(kāi)裂。
售后服務(wù)內容
一、工程維護:我公司提供表面工程維護服務(wù)。在維護工程中,需收取人工及材料成本費。
二、客戶(hù)反饋:建立定期客戶(hù)回訪(fǎng)制度,公司對交付使用的產(chǎn)品建立回訪(fǎng)檔案,進(jìn)行定期電話(huà)回訪(fǎng)。
三、增值服務(wù):
①凡是我公司的客戶(hù),若有超出保修項目以外的工程建設維修要求,我公司售后服務(wù)人員會(huì )盡全力去滿(mǎn)足,費用按實(shí)際情況另計。
②如您對施工滿(mǎn)意,需要拍攝工地,以留紀念,可以撥熱線(xiàn)電話(huà)。
四、處理投訴:
對于客戶(hù)投訴,公司將在24小時(shí)內給予回復;對于需要及時(shí)回復的投訴,請撥打電話(huà)進(jìn)行投訴。
售后服務(wù)制度
1.維修過(guò)程中,愛(ài)護客戶(hù)的一切物品,如有損壞照價(jià)賠償。
2.維修過(guò)程中,對出現的問(wèn)題做好記錄,向客戶(hù)說(shuō)明原因,制定維修計劃。
3.維修過(guò)程中,注意清潔衛生,確??蛻?hù)住宅的安靜整潔。
4.維修結束后,請客戶(hù)在服務(wù)意見(jiàn)卡上簽名,并提出您的寶貴意見(jiàn)。