軟膜天花破損或需要協(xié)助維護(hù)時,我們將根據(jù)***近原則派人上門服務(wù), 我們可為客戶提供高效率售后服務(wù)。
我們提供如下技術(shù)服務(wù):
保質(zhì)十年,如軟膜天花出現(xiàn)非人為破損,焊縫開裂或骨架變形,我們將免費為您更換。
我們提供一年的免費維修服務(wù)。
保修期內(nèi)由于佳信軟膜天花本身的問題,或是由于我公司施工人員安裝不當(dāng)造成的軟膜天花質(zhì)量問題,客戶應(yīng)及時與我公司聯(lián)系,由我公司派專業(yè)人員到現(xiàn)場處理。 以下為免費維修范圍:
一:軟膜天花扣邊與龍骨脫落。
二:龍骨與造型底架脫落。
三:軟膜天花對接焊縫開裂。
四:軟膜天花功能孔開裂。
售后服務(wù)內(nèi)容
一、工程維護(hù):我公司提供表面工程維護(hù)服務(wù)。在維護(hù)工程中,需收取人工及材料成本費。
二、客戶反饋:建立定期客戶回訪制度,公司對交付使用的產(chǎn)品建立回訪檔案,進(jìn)行定期電話回訪。
三、增值服務(wù):
①凡是我公司的客戶,若有超出保修項目以外的工程建設(shè)維修要求,我公司售后服務(wù)人員會盡全力去滿足,費用按實際情況另計。
②如您對施工滿意,需要拍攝工地,以留紀(jì)念,可以撥熱線電話。
四、處理投訴:
對于客戶投訴,公司將在24小時內(nèi)給予回復(fù);對于需要及時回復(fù)的投訴,請撥打電話進(jìn)行投訴。
售后服務(wù)制度
1.維修過程中,愛護(hù)客戶的一切物品,如有損壞照價賠償。
2.維修過程中,對出現(xiàn)的問題做好記錄,向客戶說明原因,制定維修計劃。
3.維修過程中,注意清潔衛(wèi)生,確??蛻糇≌陌察o整潔。
4.維修結(jié)束后,請客戶在服務(wù)意見卡上簽名,并提出您的寶貴意見。